+7 (812) 331-45-95 Заказать звонок
0

Вопросы и ответы

Короткие ответы на частые вопросы о заказе, оплате, доставке и воздушных шарах.

Вопросы о доставке и оплате

У Вас бесплатная доставка шаров?
Да, у нас есть тариф бесплатной доставки при заказе от 3000 рублей*
Сумма минимального заказа для бесплатной доставки может быть увеличена, она зависит от удаленности адреса.

* Не действует на заказы с доставкой день в день и на экспресс доставку.
Как я могу оплатить свой заказ?
  • Наличными при получении*;
  • Переводом на банковскую карту по номеру телефона или номеру карты;
  • По ссылке или QR коду;
  • По терминалу в нашей мастерской;
  • Оплата по счету с предоставлением закрывающих документов.
* Некоторые заказы могут требовать внесения предварительной оплаты.

В какое время осуществляется доставка шаров?
Мы осуществляем доставку шаров 24 часа в сутки. Условия доставки в большей степени зависят от желаемого времени получения заказа.
Подробнее о вариантах доставки можно прочитать на страничке Доставка и оплата.
Актуальные условия доставки, а также действующие в данный момент Акции и Специальные предложения можно уточнить по нашему телефону +7 (812) 331-45-95
Как я могу разместить заказ?

За какое время лучше всего оставлять заказ?
Мы настоятельно рекомендуем размещать заказ за 2-3 дня до даты вашего праздника. Так мы можем гарантировать лучшую цену и наличие всего заказанного товара.
Если шарики нужны срочно - организуем экспресс доставку вашего заказа, в срок от 45 минут. На окончательное время может влиять объём заказа и удаленность адреса от наших центров изготовления заказа.

Общие вопросы

Есть ли у вас скидки для постоянных клиентов?
Мы разработали бонусную программу с кэшбеком до 20% от суммы вашего заказа.

Расписали подробно условия бонусной программы на странице по ссылке ниже
Сколько шаров нужно для оформления помещения?
Чаще всего наши клиенты для оформления потолка берут 3 шара на квадратный метр заполняемого пространства.
Для того чтобы вы могли понять сколько шаров необходимо для Вас мы подготовили наглядную раскладку, с которой будет удобно посчитать количество которое подходит именно Вам

Сколько по времени летают шарики?
  • Без специальной обработки: 6-14 часов (в зависимости от размера шара)
  • С обработкой Hi-float: от 2 дней до 4-6 недель (в зависимости от времени года и условий в которых хранятся шары).
Что такое обработка, почему в разное время года шарики летают по разному и как условия хранения влияют на срок полета шаров расписали в статье в нашем блоге
Хочу заказать цветы и торт, сможете доставить вместе с воздушными шарами?
Да, у нас есть партнеры с которыми мы работаем много лет.
По запросу мы подберем для Вас красивейший букет и наивкуснейший торт, которые будут отвечать всем вашим пожеланиям и доставим всё единой доставкой
Есть ли какая то гарантия на шары?
Да, мы даем гарантию на наши воздушные шары от 8 до 96 часов, в зависимости от сезона, вида шаров в заказе и их размера.
После размещения заказа мы направим карточку заказа, в которой будет отражена вся информация по нему, а также срок гарантии на приобретенные воздушные шары.
Как задать свой вопрос?
  • Напишите ваш вопрос в WhatsApp
  • Позвоните по телефону +7 (812) 331-45-95
  • Воспользуйтесь формой ниже "Задать вопрос".